IT-support - Ytterligare kursinformation
yrkescertifikat
Googles IT-support
Om detta yrkescertifikat
Detta fem-rätters certifikat, som drivs av Google, innehåller en innovativ läroplan som är utformad för att förbereda dig för en nybörjarroll inom IT-support. En tjänst inom IT-området kan vara en-till-en-supporttjänst eller fjärr i ett litet företag eller ett globalt företag som Google. Om du har sysslat med IT ett tag, eller är ny på området, har du kommit till rätt plats. Programmet är en del av Grow with Google, ett initiativ från Google för att skapa ekonomiska möjligheter.
Genom en blandning av videoföreläsningar, frågesporter och praktiska labb och widgets kommer programmet att introducera felsökning och kundservice, nätverk, operativsystem, systemadministration och säkerhet. Längs vägen kommer du att lära dig av Googlers med unik bakgrund vars grund i IT-support fungerade som en startpunkt för deras karriärer.
Genom att dedikera 5 timmar i veckan kan du slutföra certifikatet på cirka sex månader. Du kan hoppa över innehållet du redan känner till och göra bedömningsproven tidigare.
Innehåll från Google IT Support Professional Certificate är licensierat under Creative Commons Attribution 4.0 International License.
75 % av de amerikanska Google-certifierade studenterna rapporterar en förbättring i sina karriärer inom 6 månader efter certifieringen.
Källa: *Baserat på enkätsvar från programutexaminerade, USA, 2021
erbjuds av
Kurser i detta yrkescertifikat
Kurs 1
Det är den första i en serie utformad för att förbereda dig för att komma in på IT-marknaden som helpdesk-specialist. i denna kurs, kommer vi att introducera dig till världen av informationsteknologi, eller IT. Du kommer att lära dig om olika aspekter av informationsteknologi som hårdvara, mjukvara, internet, felsökning och kundservice. Vi visar dig hur en teknisk intervju brukar gå till och ger dig tips om hur du bättre förbereder dig inför den här typen av tillfällen. Den här kursen täcker ett brett spektrum av IT-ämnen och är utformad för att ge en överblick över vad som kommer i detta certifikatprogram. I slutet av denna kurs kommer du att kunna: ● förstå hur det binära systemet fungerar. ● bygga en dator från grunden. ● välj och installera ett operativsystem på en dator. ● förstå vad internet är, hur det fungerar och dess inverkan på den moderna världen. ● lära dig hur applikationer skapas och hur de fungerar internt på datorn. ● använda vanliga problemlösningsmetoder och interpersonell kompetens i en IT-miljö.
Avslutade,
Teknisk support Fundamentals, januari 2023, användaruppgifter - K6ETWT6SDHJW
Kurs 2
Struktur och drift av datornätverk
Denna kurs är utformad för att ge en fullständig översikt över datornätverk. Vi kommer att täcka en rad ämnen, från grunderna för moderna nätverkstekniker och protokoll, till en översikt över molnet, till praktiska tillämpningar och lösningar på nätverksproblem. Vi avslutar med att diskutera hur denna information kan dyka upp i en anställningsintervju och med praktiska felsökningstips. Vid slutet av denna kurs kommer du att kunna: ● beskriva datornätverk enligt femlagersmodellen. ● förstå alla standardprotokoll som används i TCP/IP-kommunikation. ● lär dig om kraftfulla verktyg och tekniker för felsökning av nätverk. ● lär dig om nätverkstjänster som DNS och DHCP som hjälper till att få datornätverk igång. ● förstå cloud computing, allt-som-en-tjänst och molnlagring.
Avslutade,
Structure and Operation of Computer Networks, februari 2023, referens - Z477PEDB3U2N
Kurs 3
Operativsystem och du: Bli en avancerad användare
I den här kursen – med en kombination av videoföreläsningar, demonstrationer och praktiska aktiviteter – kommer du att lära dig huvudkomponenterna i ett operativsystem och se hur du utför kritiska uppgifter som att hantera mjukvara och användare, och konfigurera hårdvara. Låt oss avsluta med ett exempel på hur detta innehåll kan hamna i en intervju. I slutet av denna kurs kommer du att kunna: ● navigera i Windows och Linux filsystem med hjälp av ett grafiskt användargränssnitt och kommandoradstolk. ● konfigurera behörigheter för användare, grupper och kontoåtkomst. ● installera, konfigurera och ta bort programvara för Windows och Linux operativsystem. ● konfigurera diskpartitioner och filsystem. ● förstå hur systemprocesser fungerar och lära sig hantera dem. ● arbeta med systemloggar och fjärranslutningsverktyg. ● använda kunskap om operativsystem för att felsöka vanliga problem med en IT-supportspecialist.
Avslutade,
Operativsystem och du: Bli en avancerad användare, mars 2023, referens - 39VKJBZSNBJ5
Kurs 4
Systemadministration och IT-infrastrukturtjänster
Den här kursen tar dig från att hantera en enda dator till en hel flotta. Systemadministration är IT-området som ansvarar för att underhålla tillförlitliga datorsystem i en fleranvändarmiljö. I den här kursen kommer du att titta på infrastrukturtjänsterna som håller alla organisationer, stora som små, igång. Låt oss dyka in i molnet för att förstå allt från de vanligaste molninfrastrukturkonfigurationerna till att hantera molnresurser. Du kommer också att lära dig att hantera och konfigurera servrar och använda branschspecifika verktyg för att hantera datorer och information och användarproduktivitet. Slutligen får du lära dig hur du återställer din organisations IT-infrastruktur i händelse av en katastrof. I slutet av den här kursen kommer du att kunna: ● använda bästa praxis för att välja hårdvara, leverantörer och tjänster för din organisation; ● förstå hur de vanligaste infrastrukturtjänsterna håller organisationen igång och hur man hanterar infrastrukturservrarna; ● förstå hur du får ut det mesta av molnet i din organisation; ● hantera en organisations datorer och användare med hjälp av katalogtjänster, Active Directory och OpenLDAP; ● välja och hantera de verktyg som din organisation kommer att använda; ● säkerhetskopiera din organisations data och lär dig hur du återställer din IT-infrastruktur i händelse av en katastrof; ● använda kunskap om systemadministration för att planera och förbättra IT-miljöprocesser.
Kurs 5
IT-säkerhet: Försvar mot den digitala världens mörka konster
Den här kursen täcker en rad IT-säkerhetskoncept, verktyg och bästa praxis. I den har vi en introduktion till hot och attacker och deras många sätt att manifestera sig. Vi kommer att ge dig en grund av kunskap om krypteringsalgoritmer och hur de används för att skydda data. Sedan ska vi titta på djupet på de tre typerna av informationssäkerhet: autentisering, auktorisering och registrering. Dessutom kommer vi att täcka nätverkssäkerhetslösningar, från brandväggar till Wi-Fi-krypteringsalternativ. Låt oss slutligen titta på Chrome OS-säkerhetsmodellen i en fallstudie. Kursen avslutas med att sammanföra alla dessa element till en detaljerad säkerhetsarkitektur i flera lager, följt av rekommendationer om hur man integrerar en säkerhetskultur i din organisation eller ditt team. I slutet av denna kurs kommer du att förstå: ● hur olika krypteringsalgoritmer och -tekniker fungerar, samt deras fördelar och begränsningar. ● olika autentiseringssystem och typer. ● skillnaden mellan autentisering och auktorisering. ● hur man bedömer potentiella risker och rekommenderar sätt att minska dem. ● bästa praxis för att säkra ett nätverk. ● hur man hjälper människor att förstå säkerhetskoncept och skydda sig själva.