Soporte de TI - Información adicional del curso
certificado profesional
Soporte de TI de Google
Sobre este Certificado Profesional
Este certificado de cinco cursos, impulsado por Google, incluye un plan de estudios innovador diseñado para prepararlo para un puesto de nivel inicial en soporte de TI. Un puesto en el campo de TI puede ser un servicio de soporte personalizado o remoto en una pequeña empresa o una empresa global como Google. Si ha estado lidiando con TI por un tiempo o es nuevo en el campo, ha venido al lugar correcto. El programa es parte de Grow with Google, una iniciativa de Google para ayudar a crear oportunidades económicas.
A través de una combinación de conferencias en video, cuestionarios, laboratorios prácticos y widgets, el programa presentará la resolución de problemas y el servicio al cliente, redes, sistemas operativos, administración de sistemas y seguridad. En el camino, aprenderá de Googlers con antecedentes únicos cuya base en soporte de TI sirvió como punto de partida para sus carreras.
Dedicando 5 horas a la semana, puedes completar el certificado en unos seis meses. Puede omitir el contenido que ya conoce y realizar los exámenes de evaluación antes.
El contenido del certificado profesional de soporte de TI de Google está sujeto a la licencia internacional Creative Commons Attribution 4.0.
El 75% de los estudiantes certificados por Google en EE. UU. reportan una mejora en sus carreras dentro de los 6 meses posteriores a la obtención de la certificación.
Fuente: *Basado en las respuestas de la encuesta de los graduados del programa, Estados Unidos, 2021
ofrecido por
Cursos en este Certificado Profesional
Curso1
Fundamentos del soporte técnico
Es el primero de una serie diseñada para prepararlo para ingresar al mercado de TI como especialista de la mesa de ayuda. en este curso, te introduciremos en el mundo de las Tecnologías de la Información, o TI. Aprenderá sobre varias facetas de la tecnología de la información, como hardware, software, Internet, resolución de problemas y servicio al cliente. Le mostraremos cómo suele ser una entrevista técnica y le daremos consejos sobre cómo prepararse mejor para este tipo de ocasiones. Este curso cubre una amplia gama de temas de TI y está diseñado para brindar una descripción general de lo que vendrá en este programa de certificación. Al final de este curso, podrá: ● comprender cómo funciona el sistema binario. ● construir una computadora desde cero. ● elegir e instalar un sistema operativo en una computadora. ● comprender qué es Internet, cómo funciona y su impacto en el mundo moderno. ● aprender cómo se crean las aplicaciones y cómo funcionan internamente en la computadora. ● emplear métodos comunes de resolución de problemas y habilidades interpersonales en un entorno de tecnología de la información.
Concluido,
Fundamentos de soporte técnico, enero de 2023, credencial: K6ETWT6SDHJW
Curso2
Estructura y Operación de Redes de Computadoras
Este curso está diseñado para presentar una descripción completa de las redes informáticas. Cubriremos una variedad de temas, desde los fundamentos de las tecnologías y protocolos de redes modernos, hasta una descripción general de la nube, aplicaciones prácticas y soluciones a problemas de redes. Terminaremos discutiendo cómo esta información podría aparecer en una entrevista de trabajo y ofreciendo consejos prácticos para la resolución de problemas. Al finalizar este curso, podrá: ● describir redes informáticas según el modelo de cinco capas. ● comprender todos los protocolos estándar utilizados en las comunicaciones TCP/IP. ● aprender acerca de poderosas herramientas y técnicas de solución de problemas de red. ● obtener información sobre los servicios de red como DNS y DHCP que ayudan a poner en funcionamiento las redes informáticas. ● comprender la computación en la nube, todo como servicio y el almacenamiento en la nube.
Concluido,
Estructura y Operación de Redes de Computadores, febrero 2023, credencial - Z477PEDB3U2N
Curso3
Los sistemas operativos y usted: convertirse en un usuario avanzado
En este curso, con una combinación de conferencias en video, demostraciones y actividades prácticas, aprenderá los componentes principales de un sistema operativo y verá cómo realizar tareas críticas, como administrar software y usuarios, y configurar hardware. Terminemos con un ejemplo de cómo este contenido podría terminar en una entrevista. Al finalizar este curso, podrá: ● navegar por los sistemas de archivos de Windows y Linux mediante una interfaz gráfica de usuario y un intérprete de línea de comandos. ● configurar usuarios, grupos y permisos de acceso a cuentas. ● instalar, configurar y eliminar software para sistemas operativos Windows y Linux. ● configurar particiones de disco y sistemas de archivos. ● comprender cómo funcionan los procesos del sistema y aprender a administrarlos. ● trabajar con registros del sistema y herramientas de conexión remota. ● usar el conocimiento del sistema operativo para solucionar problemas comunes con un especialista de soporte de TI.
Concluido,
Los sistemas operativos y usted: convertirse en un usuario avanzado, marzo de 2023, credencial - 39VKJBZSNBJ5
Curso4
Servicios de Administración de Sistemas e Infraestructura TI
Este curso lo llevará desde el manejo de una sola computadora hasta una flota completa. La administración de sistemas es el área de TI encargada de mantener sistemas informáticos confiables en un entorno multiusuario. En este curso, observará los servicios de infraestructura que mantienen en funcionamiento a todas las organizaciones, grandes y pequeñas. Sumerjámonos en la nube para comprender todo, desde las configuraciones de infraestructura de nube más comunes hasta la administración de recursos de nube. También aprenderá a administrar y configurar servidores y usar herramientas específicas de la industria para administrar computadoras e información y la productividad del usuario. Finalmente, aprenderá cómo recuperar la infraestructura de TI de su organización en caso de un desastre. Al finalizar este curso, podrá: ● utilizar las mejores prácticas para elegir hardware, proveedores y servicios para su organización; ● comprender cómo los servicios de infraestructura más comunes mantienen la organización en funcionamiento y cómo administrar los servidores de infraestructura; ● comprender cómo aprovechar al máximo la nube en su organización; ● administrar las computadoras y los usuarios de una organización usando servicios de directorio, Active Directory y OpenLDAP; ● elegir y administrar las herramientas que utilizará su organización; ● hacer una copia de seguridad de los datos de su organización y aprender a recuperar su infraestructura de TI en caso de desastre; ● utilizar los conocimientos de administración de sistemas para planificar y mejorar los procesos del entorno de TI.
Curso5
Seguridad TI: Defensa Contra las Artes Oscuras del Mundo Digital
Este curso cubre una variedad de conceptos, herramientas y mejores prácticas de seguridad de TI. En él, tenemos una introducción a las amenazas y ataques y sus múltiples formas de manifestarse. Le daremos una base de conocimientos sobre los algoritmos de encriptación y cómo se utilizan para proteger los datos. Luego veremos en profundidad los tres tipos de seguridad de la información: autenticación, autorización y registro. Además, cubriremos soluciones de seguridad de red, desde cortafuegos hasta opciones de encriptación Wi-Fi. Finalmente, veamos el modelo de seguridad de Chrome OS en un estudio de caso. El curso concluye reuniendo todos estos elementos en una arquitectura de seguridad detallada de varias capas, seguida de recomendaciones sobre cómo integrar una cultura de seguridad en su organización o equipo. Al final de este curso, comprenderá: ● cómo funcionan varios algoritmos y técnicas de encriptación, así como sus beneficios y limitaciones. ● varios sistemas y tipos de autenticación. ● la diferencia entre autenticación y autorización. ● cómo evaluar los riesgos potenciales y recomendar formas de mitigarlos. ● mejores prácticas para asegurar una red. ● cómo ayudar a las personas a comprender los conceptos de seguridad y protegerse.