Support informatique - Informations supplémentaires sur le cours
certificat professionnel
Assistance informatique Google
À propos de ce certificat professionnel
Ce certificat en cinq cours, fourni par Google, comprend un programme innovant conçu pour vous préparer à un rôle d'entrée de gamme dans le support informatique. Un poste dans le domaine informatique peut être un service de soutien individuel ou à distance dans une petite entreprise ou une entreprise mondiale comme Google. Si vous avez affaire à l'informatique depuis un certain temps ou si vous êtes nouveau dans le domaine, vous êtes au bon endroit. Le programme fait partie de Grow with Google, une initiative de Google visant à créer des opportunités économiques.
Grâce à un mélange de conférences vidéo, de quiz et d'ateliers pratiques et de widgets, le programme présentera le dépannage et le service client, la mise en réseau, les systèmes d'exploitation, l'administration des systèmes et la sécurité. En cours de route, vous apprendrez des Googleurs aux parcours uniques dont les bases dans le support informatique ont servi de point de départ à leur carrière.
En consacrant 5 heures par semaine, vous pouvez compléter le certificat en environ six mois. Vous pouvez ignorer le contenu que vous connaissez déjà et passer les examens d'évaluation plus tôt.
Le contenu du certificat professionnel d'assistance informatique de Google est concédé sous licence internationale Creative Commons Attribution 4.0.
75 % des étudiants américains certifiés Google signalent une amélioration de leur carrière dans les 6 mois suivant l'obtention de la certification.
Source : * D'après les réponses à l'enquête auprès des diplômés du programme, États-Unis, 2021
offert par
Cours de ce Certificat Professionnel
Cours1
Fondamentaux du support technique
Il s'agit du premier d'une série conçue pour vous préparer à entrer sur le marché de l'informatique en tant que spécialiste du service d'assistance. Dans ce cours, nous vous ferons découvrir le monde des technologies de l'information, ou IT. Vous découvrirez les différentes facettes des technologies de l'information telles que le matériel, les logiciels, Internet, le dépannage et le service client. Nous vous montrerons comment se déroule habituellement un entretien technique et vous donnerons des conseils pour mieux vous préparer à ce type d'occasion. Ce cours couvre un large éventail de sujets informatiques et est conçu pour fournir un aperçu de ce qui vous attend dans ce programme de certificat. A l'issue de ce cours, vous serez capable de : ● comprendre le fonctionnement du système binaire. ● construire un ordinateur à partir de zéro. ● choisir et installer un système d'exploitation sur un ordinateur. ● comprendre ce qu'est Internet, son fonctionnement et son impact sur le monde moderne. ● apprendre comment les applications sont créées et comment elles fonctionnent en interne sur l'ordinateur. ● utiliser des méthodes communes de résolution de problèmes et des compétences interpersonnelles dans un environnement de technologie de l'information.
Conclu,
Fondamentaux du support technique, janvier 2023, Credential - K6ETWT6SDHJW
Cours2
Structure et fonctionnement des réseaux informatiques
Ce cours est conçu pour présenter un aperçu complet des réseaux informatiques. Nous couvrirons une gamme de sujets, des principes fondamentaux des technologies et protocoles de réseau modernes à un aperçu du cloud, en passant par les applications pratiques et les solutions aux problèmes de réseau. Nous terminerons en expliquant comment ces informations pourraient apparaître lors d'un entretien d'embauche et en offrant des conseils de dépannage pratiques. À la fin de ce cours, vous serez capable de : ● décrire les réseaux informatiques selon le modèle à cinq couches. ● comprendre tous les protocoles standard utilisés dans les communications TCP/IP. ● découvrir les puissants outils et techniques de dépannage réseau. ● en savoir plus sur les services réseau tels que DNS et DHCP qui aident à mettre en place et à faire fonctionner les réseaux informatiques. ● comprendre le cloud computing, le tout en tant que service et le stockage dans le cloud.
Conclu,
Structure et fonctionnement des réseaux informatiques, février 2023, diplôme - Z477PEDB3U2N
Cours3
Les systèmes d'exploitation et vous : devenir un utilisateur avancé
Dans ce cours - avec une combinaison de conférences vidéo, de démonstrations et d'activités pratiques - vous apprendrez les principaux composants d'un système d'exploitation et verrez comment effectuer des tâches critiques telles que la gestion des logiciels et des utilisateurs, et la configuration du matériel. Terminons par un exemple de la façon dont ce contenu pourrait se retrouver dans une interview. À la fin de ce cours, vous serez capable de : ● naviguer dans les systèmes de fichiers Windows et Linux à l'aide d'une interface utilisateur graphique et d'un interpréteur de ligne de commande. ● configurer les utilisateurs, les groupes et les autorisations d'accès au compte. ● installer, configurer et supprimer des logiciels pour les systèmes d'exploitation Windows et Linux. ● configurer les partitions de disque et les systèmes de fichiers. ● comprendre le fonctionnement des processus système et apprendre à les gérer. ● travailler avec les journaux système et les outils de connexion à distance. ● utiliser la connaissance du système d'exploitation pour résoudre les problèmes courants avec un spécialiste de l'assistance informatique.
Conclu,
Les systèmes d'exploitation et vous : Devenir un utilisateur expérimenté, mars 2023, accréditation - 39VKJBZSNBJ5
Cours4
Services d'administration des systèmes et d'infrastructure informatique
Ce cours vous fera passer de la gestion d'un seul ordinateur à une flotte entière. L'administration des systèmes est le domaine de l'informatique chargé de maintenir des systèmes informatiques fiables dans un environnement multi-utilisateurs. Dans ce cours, vous examinerez les services d'infrastructure qui permettent à toutes les organisations, grandes et petites, de fonctionner. Plongeons-nous dans le cloud pour tout comprendre, des configurations d'infrastructure cloud les plus courantes à la gestion des ressources cloud. Vous apprendrez également à gérer et à configurer des serveurs et à utiliser des outils spécifiques à l'industrie pour gérer les ordinateurs, les informations et la productivité des utilisateurs. Enfin, vous apprendrez comment récupérer l'infrastructure informatique de votre organisation en cas de sinistre. À la fin de ce cours, vous serez en mesure de : ● utiliser les meilleures pratiques pour choisir le matériel, les fournisseurs et les services pour votre organisation ; ● comprendre comment les services d'infrastructure les plus courants assurent le fonctionnement de l'organisation et comment gérer les serveurs d'infrastructure ; ● comprendre comment tirer le meilleur parti du cloud dans votre organisation ; ● gérer les ordinateurs et les utilisateurs d'une organisation à l'aide des services d'annuaire, d'Active Directory et d'OpenLDAP ; ● choisir et gérer les outils que votre organisation utilisera ; ● sauvegarder les données de votre organisation et découvrir comment récupérer votre infrastructure informatique en cas de sinistre ; ● utiliser les connaissances en administration des systèmes pour planifier et améliorer les processus de l'environnement informatique.
Cours5
Sécurité informatique : défense contre les forces du mal du monde numérique
Ce cours couvre une gamme de concepts, d'outils et de meilleures pratiques de sécurité informatique. Dans celui-ci, nous avons une introduction aux menaces et aux attaques et à leurs nombreuses façons de se manifester. Nous vous donnerons une base de connaissances sur les algorithmes de chiffrement et sur la manière dont ils sont utilisés pour protéger les données. Ensuite, nous examinerons en profondeur les trois types de sécurité de l'information : l'authentification, l'autorisation et l'enregistrement. De plus, nous couvrirons les solutions de sécurité réseau, des pare-feu aux options de cryptage Wi-Fi. Enfin, examinons le modèle de sécurité de Chrome OS dans une étude de cas. Le cours se termine par le regroupement de tous ces éléments dans une architecture de sécurité détaillée à plusieurs niveaux, suivi de recommandations sur la manière d'intégrer une culture de la sécurité dans votre organisation ou votre équipe. À la fin de ce cours, vous comprendrez : ● comment fonctionnent divers algorithmes et techniques de chiffrement, ainsi que leurs avantages et leurs limites. ● divers systèmes et types d'authentification. ● la différence entre authentification et autorisation. ● comment évaluer les risques potentiels et recommander des moyens de les atténuer. ● bonnes pratiques pour sécuriser un réseau. ● comment aider les gens à comprendre les concepts de sécurité et à se protéger.